Juha Sipilä, Suomen tunnetuin vuokrajohtaja?

Sipilän Juhan johtamistapa aiheutti viime viikolla monelle sydämen tykytyksiä. Sipilää voisi verrata monellakin tapaa vuokrajohtajaan, hänen yritysmaailmasta ammennetut johtamisopit ovat tuoneet mielestäni sopivasti lisäväriä ja uusia tuulia myös poliittiseen päätöksentekoon.

 

Lauri vieraili MMA:n (Myynnin ja Markkinoinnin Ammattilaiset) blogissa, klikkaa tästä: Juha Sipilä, Suomen tunnetuin vuokrajohtaja?

Voimauttamista vai ankeuttamista?

superpowerIhmisissä on valtava määrä voimaa ja energiaa, jonka vapauttaminen ja suuntaaminen vaatii pitkäjänteistä johtamista.

”Itsestäänselvyyksien” ihmeellinen voima

Tapasin hiljattain bisnestutun, jonka kanssa vaihdoimme työkuulumisia. Hän kertoi, kuinka heillä menee todellakin merkittävän hyvin ja kasvua on jatkunut jo usean vuoden ajan. Kysyin häneltä, mihin hänen mielestään heidän menestyksensä perustuu? “Meillä ihmiset viihtyvät, he laittavat asiantuntijoina itsensä likoon ja hoitavat asiakkaan asioita vastuullisesti. Meillä ihmisiä ihan oikeasti kuunnellaan, heitä arvostetaan, kehitetään jatkuvasti ja heille annetaan vastuuta sekä vapautta. Meidät pidetään ajan tasalla siitä, miten yrityksellämme menee suhteissa asetettuihin tavoitteisiin ja muistutetaan jatkuvasti, mihin olemme menossa. Järjestämme säännöllisesti meidän porukoille erilaisia mukavia tapahtumia. Satsaamme siis erityisesti työssä viihtymiseen. Aika ajoin asiantuntijat joutuvat venymään, mutta he tekevät sen, koska suhtautuvat työhönsä intohimoisesti.”

“Jotain uutta auringon alla?” – tuskin. Edellä mainitut asiat löytyvät useammista johtamisopeista ja ovat jo lähes itsestäänselvyyksiä. Itsestäänselvyys on asia, jonka ymmärtää ilman lisäselityksiä, mutta tässä yhteydessä tuttuni kuvaamat menestystekijät eivät ole asioita, jotka tapahtuvat itsestään vaan ne vaativat paljon yrityksen johdolta ja yrityskulttuurilta – sitoutumista, luottamusta, toimenpiteitä ja aidon halun toimia niiden mukaisesti.

Olin juuri ennen tapaamistamme selaillut Matti Alahuhdan uuttaa kirjaa “Kirkas suunta ja ihmisten voima.” Tuttuni vahvisti kirjan sanomaa. Kun ihmisiin satsataan ja osoitetaan arvostusta, niin yksi kriittinen menestystekijä, eli ihmisten voima saadaan oikealla tavalla käyttöön. Mikä parasta kaikki voittavat – yrityksen ihmiset, yritys, asiakkaat ja sidosryhmät.

Vääränlaiset vastavoimat

Entä, jos yrityksen ihmisten voima toteutuukin ihmisten vääränlaisena vastavoimana? Samaisessa keskustelussa tuttuni kertoi kokemuksiaan asiakasneuvotteluista, joissa läsnä oli useampien yhteistyöyritysten asiantuntijoita. Hän suuresti ihmetteli, kuinka huonosti jotkut “uskaltavat” hoitaa asiakasneuvottelun. Tämä ilmeni asiakkaan suuntaan yhteistyöhaluttomuutena, joustamattomuutena, asioista “nillittämisenä”, jopa syyttelynä ja pulmatilanteiden ratkaisuhaluttomuudella. Mistä johtui asiakkaan huono kohtelu? Ei ollut intohimoa olla hyvä omassa työssä, “evvk”, sillä oma työnantaja ja kohtelu omalla työpaikalla sapettaa. On jo jalka oven välissä ja lähtö uusiin haasteisiin heti kun tulee mahdollisuus. Tuleeko siis kalliiksi olla pitämättä hyvä huoli omista työntekijöistä? Kyllä, se voi olla yritykselle lopun alku. Yrityksen johto ei kykene olemaan jokaisessa asiakaskohtaamisessa läsnä, joten kannattaa varmistaa hyvät asiakaskohtaamiset pitämällä “kotipesän asukkaat” mahdollisimman hyvässä kunnossa ja mielellä.

Voimautetaanko vai Ankeutetaanko Teillä?

Miten teillä pidetään huoli ihmisistä ja varmistetaan ihmisten oikeanlainen voima?  Luulosta tai olettamuksesta ei ole tiedoksi, jos et tiedä, missä mennään. Ota selvää – kysy, kuuntele kaikkialla organisaatiossasi ja ryhdy toimenpiteisiin. Loppujen lopuksi se on kovin yksinkertaista, mutta vaatii paljon tekoja – arvostamista, kuuntelemista, sopivasti vastuuta ja vapautta.

Clients do not come first. Employees come first. If you take care of your employees, they will take care of the clients.”  – Richard Branson –

Menestystarinat eivät synny sattumalta, vaan ne tehdään yhdessä asiakkaittemme kanssa
– “Less whining, more action“.

– Joanna
voimauttamisen ammattilainen

INTERIM SALES (54)

Joanna Nummila, Interim sales partner, yksi Myyntipumppublogin vakiokirjoittajista. Myynnin, johtamisen ja vuorovaikutustaitojen kehittämisen ammattilainen.

joanna.nummila@interimsales.fi

DIGILUPAUS, PUUTA VAI HEINÄÄ?

DigisalesEi ole enää mikään salaisuus, ettei outbound -myynti enää toimi kuten olemme tottuneet. Internetin nousu ja sosiaalisen median kaiken kattava läsnäolo on vaikuttanut siihen, että asiakkaat ovat huomattavasti tietoisempia ongelmistaan ja niihin liittyvistä ratkaisuista kuin koskaan ennen. Tämä on vaikuttanut eniten b2c ja kuluttajaomaista kauppaa harjoittaviin b2b –myyjiin. Suuret ja keskisuuret kaupat tehdään pääosin edelleen perinteisillä menetelmillä, joskin asiakkaiden tietoisuus ratkaisuista on kasvanut merkittävästi. Continue reading

Kultajyvää etsimässä?

UittoJohtamisen gurut maailmalla kehottavat määrittelemään kristallinkirkkaan suunnan ja tavoitteet sekä rakentamaan työyhteisön jäsenille järkähtämättömän halun mennä sinne. Nämä kaksi asiaa eivät kuitenkaan synny itsestään vaan vaativat paljon ponnisteluita, mutta onnistuessaan muodostavat yritykselle pysyvän kilpailuedun suhdanteista riippumatta. Continue reading

“Puhuit meille paskaa!”

Näin minulle, asiakkaalleen, totesi yksi kesämökkini täysremonttiin osallistunut tekijäjoukko. Remontti oli hyvin opettavainen, paitsi projektina, myös myynnin ja asiakaspalvelun näkökulmasta. Pääosin hommat sujuivat ammattilaisten toimesta mallikkaasti, osittain jopa kuin ”Strömsössä”, mutta yhden porukan osalta mentiin otsikon mukaisella tyylillä.

Blogissa viisi käytännön vinkkiä palveluiden ostajille ja myyjille…

Lauri vieraili MMA:n (Myynnin ja Markkinoinnin Ammattilaiset) blogissa, klikkaa tästä: “Puhuit meille paskaa!”

 

Helppouden ansa

communication”Olisi tämä bisnes kaikkinensa paljon helpompaa, jos viesti menisi perille ja henkilöstömme työpanos olisi sen mukaista, että haluamamme muutokset toimeenpantaisiin. Tuntuu vain siltä, että on tolkuton viive ennen kuin oikeasti alkaa tapahtua ja silloin olla jo pahasti myöhässä”-totesi eräs toimitusjohtaja palaverissamme. Eikä hän tietenkään ainut ole, joka samaa asiaa on tuskastellut. Kyseessä on perustavaa laatua oleva ongelma kaikessa yritysviestinnässä. Tehoton viestintä vaikuttaa myös yrityksen tavoitteiden saavuttamiseen ja tulokseen.

Continue reading

Aktiivisen Odottajan Onnela?

angry_baby1

Vuoden toinen puolisko on jo pitkällä ja yhä enemmän kuulen tarinaa, ettei bookkaamalla enää pysty saamaan tapaamisia, ei sitten yhtään – ”Netti vie meidän kaupat ja rahat…”.

Onko myynnin murros todellakin edennyt siihen pisteeseen, että b2b -tapaamiset sovitaan vain asiakkaan toimesta tai välittömästä tarpeesta – myyjät vain odottavat aktiivisesti, että koska asiakas ottaa yhteyttä digikanavissa. Continue reading